Παρέλυσε η Microsoft και θα πέσει… βαρύς πέλεκυς – Κοντά στα 500 εκατ. δολάρια η ζημιά!

Athensmagazine Ορίστε μας ως προτεινόμενη πηγή ειδήσεων στο Google

Η Microsoft ανακοίνωσε το Σάββατο (14/11) ότι αποκατέστησε πλήρως το Outlook, το Teams και τις υπόλοιπες υπηρεσίες που είχαν επηρεαστεί από παγκόσμια διακοπή διάρκειας άνω των 24 ωρών. Το περιστατικό προκάλεσε προβλήματα σε επιχειρήσεις, δημόσιους οργανισμούς και κυβερνητικές υπηρεσίες, ενώ οι ασφαλισμένες ζημιές εκτιμάται ότι μπορεί να φτάσουν τα 500 εκατ. δολάρια.

Η εταιρεία ανέφερε ότι ολοκλήρωσε τις εργασίες για την αντιμετώπιση της βασικής αιτίας και αποκατέστησε τις υπηρεσίες και στις τελευταίες περιοχές όπου συνεχιζόταν η αναστάτωση.

Έως 500 εκατ. δολάρια οι ασφαλισμένες ζημιές

Η Morningstar DBRS υπολογίζει ότι οι ασφαλισμένες ζημιές από το περιστατικό θα κυμανθούν από 300 έως 500 εκατ. δολάρια. Σύμφωνα με τον Μάριο Ντε Τσίκο, αντιπρόεδρο του τομέα ευρωπαϊκών χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων της εταιρείας, αναμένεται να υποβληθούν πολλά αιτήματα αποζημίωσης. Ωστόσο, η συνολική επίπτωση στον ασφαλιστικό κλάδο εκτιμάται ότι θα είναι περιορισμένη.

Το κόστος αναμένεται να είναι χαμηλότερο από εκείνο της διακοπής που προκάλεσε η CrowdStrike το 2024. Τότε, περισσότερα από 8 εκατομμύρια υπολογιστές με Windows τέθηκαν εκτός λειτουργίας και οι οικονομικές απώλειες υπολογίστηκαν μεταξύ 400 εκατ. και 1,5 δισ. δολαρίων.

Η μετοχή της Microsoft έκλεισε την Παρασκευή στα 523,88 δολάρια, σχεδόν χωρίς μεταβολή. Από την αρχή του έτους διατηρούσε άνοδο περίπου 8%.

Εκατομμύρια αναφορές για προβλήματα

Η πλατφόρμα Downdetector κατέγραψε περισσότερες από 7,4 εκατομμύρια αναφορές προβλημάτων σε όλο τον κόσμο. Τα σχετικά στοιχεία προέρχονται από την Ookla, τη μητρική εταιρεία της πλατφόρμας.

Οι αναφορές άρχισαν να αυξάνονται περίπου στις 17:25 GMT της Πέμπτης, δηλαδή στις 19:25 ώρα Ελλάδας. Στην κορύφωση της διακοπής έφτασαν σχεδόν τις 20.000 ανά λεπτό, περίπου 1.500 φορές πάνω από τα συνηθισμένα επίπεδα.

Η αύξηση έγινε ιδιαίτερα αισθητή όταν ξεκινούσε η εργάσιμη ημέρα στην Ασία και την Ευρώπη. Το Outlook και το Teams χρησιμοποιούνται από εκατοντάδες εκατομμύρια ανθρώπους. Κατά τη διάρκεια της βλάβης, πολλοί εργαζόμενοι δεν μπορούσαν να στείλουν email, να διαχειριστούν τα ημερολόγιά τους ή να συμμετάσχουν σε διαδικτυακές συσκέψεις.

Ο επικεφαλής αναλυτής της Ookla, Λουκ Κίχο, σημείωσε ότι το περιστατικό ανέδειξε πόσο εξαρτώνται πολλές επιχειρήσεις από τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συνεργασίας ενός μόνο παρόχου.

Επιπτώσεις σε τράπεζες, επιχειρήσεις και αγορές

Η διακοπή δημιούργησε προβλήματα και σε χρηματοπιστωτικές συναλλαγές. Στην Ταϊβάν επηρεάστηκαν χρηματιστηριακές, ασφαλιστικές και επενδυτικές εταιρείες.

Σύμφωνα με πηγή που μίλησε στο Reuters, μία εταιρεία ακύρωσε συναλλαγή επαναγοράς ομολόγων. Άλλη χρησιμοποίησε φαξ για να επιβεβαιώσει συναλλαγές, καθώς οι συνηθισμένοι τρόποι ηλεκτρονικής επικοινωνίας δεν λειτουργούσαν.

Στην Ευρώπη, ο όμιλος Euronext ανέφερε προβλήματα στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Η ασφαλιστική Aviva χρησιμοποίησε εφεδρικά συστήματα για τηλεδιασκέψεις σχετικά με την παρουσίαση των οικονομικών αποτελεσμάτων της.

Η Maersk προειδοποίησε πελάτες για πιθανές καθυστερήσεις στην ενημέρωσή τους. Στις ΗΠΑ, η κατασκευάστρια ηλεκτρικών φορτηγών Workhorse Group μετέφερε για τις 16 Νοεμβρίου την ανακοίνωση αποτελεσμάτων που είχε προγραμματίσει για την Πέμπτη. Η ελβετική Richemont καθυστέρησε για λίγο τη δημοσιοποίηση των αποτελεσμάτων του πρώτου εξαμήνου.

Προβλήματα σε αστυνομία, νοσοκομεία και αεροπορικές εταιρείες

Στο Ηνωμένο Βασίλειο, επηρεάστηκαν η Μητροπολιτική Αστυνομία του Λονδίνου και το Εθνικό Σύστημα Υγείας (NHS). Η αστυνομία δυσκολεύτηκε να καταχωρίσει ηλεκτρονικά ορισμένες καταγγελίες, αλλά η ανταπόκριση στις κλήσεις δεν επηρεάστηκε.

Το NHS ανέφερε ότι τοπικές υπηρεσίες χρησιμοποίησαν εναλλακτικά συστήματα και έντυπα αρχεία, ώστε να συνεχίσουν να λειτουργούν.

Προβλήματα στην επικοινωνία με πελάτες μέσω email αντιμετώπισαν οι ινδικές αεροπορικές εταιρείες IndiGo, Akasa Air και Air India. Δυσλειτουργίες καταγράφηκαν επίσης στη σύνδεση υπηρεσιών των εταιρειών τεχνητής νοημοσύνης OpenAI και Anthropic με εφαρμογές της Microsoft. Τα προβλήματα αυτά αποκαταστάθηκαν αργότερα.

Στην Αυστραλία επηρεάστηκαν, μεταξύ άλλων, η υπηρεσία πληροφοριών και η ομοσπονδιακή αστυνομία. Ο υπουργός Κυβερνοασφάλειας Τόνι Μπερκ ανέφερε ότι η Microsoft δεν θεωρεί πως η διακοπή προκλήθηκε από κυβερνοεπίθεση. Όπως διευκρίνισε, τα προβλήματα αφορούσαν κυρίως τα συστήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Τι προκάλεσε τη διακοπή

Η Microsoft απέδωσε το περιστατικό σε προβλήματα στους διακομιστές της, τα οποία επηρέασαν λειτουργίες του Exchange Online. Πρόκειται για την υπηρεσία της εταιρείας που υποστηρίζει email και ημερολόγια μέσω διαδικτύου.

Εφαρμογές που δεν εξαρτώνταν από τις συγκεκριμένες λειτουργίες συνέχισαν να λειτουργούν. Επίσης, μικρότερες επιπτώσεις είχαν οργανισμοί που χρησιμοποιούν δικούς τους διακομιστές αντί για τις υπηρεσίες cloud της Microsoft.

Η εταιρεία δήλωσε ότι δεν εντόπισε κακόβουλη δραστηριότητα και απέκλεισε την τεχνητή νοημοσύνη ως αιτία του προβλήματος.

Ερωτήματα για την αξιοπιστία των υπηρεσιών

Το νέο περιστατικό έρχεται μετά από προβλήματα στο Microsoft 365 τον Οκτώβριο του 2025 και τον Ιανουάριο του 2026, καθώς και από διακοπή στην πλατφόρμα Azure τον περασμένο μήνα.

Η επανάληψη των δυσλειτουργιών αναζωπυρώνει τη συζήτηση για την εξάρτηση επιχειρήσεων και δημόσιων οργανισμών από λίγους μεγάλους τεχνολογικούς παρόχους. Ο αναλυτής της eToro Τζος Γκίλμπερτ επισήμανε ότι η αξιοπιστία μπορεί να γίνει βασικό κριτήριο όταν οι επιχειρήσεις αποφασίζουν πόσες δραστηριότητες θα αναθέσουν σε έναν πάροχο.

Η μετάβαση σε εναλλακτικές υπηρεσίες, ωστόσο, δεν είναι πάντα εύκολη. Πολλά εργαλεία είναι στενά συνδεδεμένα με τις καθημερινές διαδικασίες των οργανισμών, ενώ η αντικατάστασή τους μπορεί να έχει σημαντικό κόστος και να απαιτεί σύνθετες αλλαγές.