Microsoft: Στον «αέρα» εκατομμύρια email μετά το μπλακάουτ – Η κρίσιμη απόφαση για τις 48 ώρες, φόβοι ότι η βλάβη θα συνεχιστεί
Σοβαρές αναταράξεις στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες σε ολόκληρο τον κόσμο έχει προκαλέσει η εκτεταμένη τεχνική βλάβη στα συστήματα της Microsoft, με εκατομμύρια χρήστες και επιχειρήσεις να αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην πρόσβαση σε βασικές ψηφιακές υπηρεσίες. Το πρόβλημα, που ξεκίνησε το απόγευμα της Πέμπτης 12 Νοεμβρίου, συνεχίζεται για σχεδόν 20 ώρες, επηρεάζοντας το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τις επαγγελματικές επικοινωνίες και εφαρμογές που χρησιμοποιούνται καθημερινά από δημόσιους και ιδιωτικούς οργανισμούς. Αναφορές για δυσλειτουργίες έχουν καταγραφεί σε τουλάχιστον 74 χώρες, με το Outlook και το Exchange Online να βρίσκονται στο επίκεντρο της βλάβης. Παράλληλα, προβλήματα εμφανίστηκαν στο Microsoft Teams, στο Copilot και σε άλλες υπηρεσίες της πλατφόρμας Microsoft 365.
Η Ελλάδα περιλαμβάνεται στις χώρες που επηρεάστηκαν, αν και οι επιπτώσεις εμφανίζονται περιορισμένες σε σύγκριση με άλλες περιοχές του κόσμου. Ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρης Παπαστεργίου, αναφέρθηκε στην κατάσταση που επικρατεί στις δημόσιες υπηρεσίες, διευκρινίζοντας ότι η λειτουργία των κρατικών συστημάτων δεν έχει διαταραχθεί σε βαθμό που να δημιουργεί γενικευμένα προβλήματα. «Δεν έχουμε σοβαρά προβλήματα, με την έννοια ότι τα συστήματα δουλεύουν. Τι δεν δουλεύει; Τα email, όσα υπουργεία έχουν servers της Microsoft, έχουν θέμα την ώρα αυτή στο email. Το Outlook. Στο Copilot, που είναι η εφαρμογή AI της Microsoft, και στο Teams. Κάποια προβλήματα, αλλά όχι σημαντικά ώστε να επηρεάζουν τη λειτουργία», ανέφερε χαρακτηριστικά στον ΣΚΑΪ.
Τι θα γίνει με τα email που δεν έφτασαν ποτέ – Η κρίσιμη παράταση των 48 ωρών
Ένα από τα μεγαλύτερα ερωτήματα που προκύπτουν από το παγκόσμιο μπλακάουτ αφορά την τύχη των ηλεκτρονικών μηνυμάτων που στάλθηκαν κατά τη διάρκεια της διακοπής, αλλά δεν παραδόθηκαν στους παραλήπτες τους. Η Microsoft προχώρησε σε ειδική παρέμβαση, επεκτείνοντας στις 48 ώρες το χρονικό διάστημα κατά το οποίο θα επιχειρείται εκ νέου η παράδοση των μηνυμάτων που έχουν καθυστερήσει. Η συγκεκριμένη απόφαση έχει στόχο να μειώσει την πιθανότητα οριστικής αποτυχίας παράδοσης, όσο τα συστήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιστρέφουν σταδιακά στην κανονική τους λειτουργία. Στην πράξη, αυτό σημαίνει ότι ένα email που στάλθηκε την Πέμπτη ή την Παρασκευή και δεν εμφανίστηκε στα εισερχόμενα του παραλήπτη δεν θεωρείται αυτομάτως χαμένο.
Εφόσον το μήνυμα παραμένει σε διαδικασία επαναπροσπάθειας παράδοσης, μπορεί να φτάσει στον προορισμό του με σημαντική καθυστέρηση, ακόμη και μετά την αποκατάσταση της υπηρεσίας. Το πρόβλημα δεν αφορά αποκλειστικά όσους χρησιμοποιούν το Outlook για την αποστολή μηνυμάτων. Ενδέχεται να επηρεάζει και email που προέρχονται από διαφορετικούς παρόχους, όπως το Gmail, εφόσον προορίζονται για λογαριασμούς που εξυπηρετούνται από τα επηρεαζόμενα συστήματα της Microsoft. Ωστόσο, η παράταση των 48 ωρών δεν αποτελεί εγγύηση ότι κάθε μήνυμα θα παραδοθεί επιτυχώς. Η τελική εξέλιξη εξαρτάται από την κατάσταση των συστημάτων και από το εάν ο διακομιστής αποστολής εξακολουθεί να διατηρεί το μήνυμα προς παράδοση. Για τον λόγο αυτό, οι χρήστες που περιμένουν σημαντικά επαγγελματικά ή προσωπικά email καλό είναι να ελέγχουν τα εισερχόμενά τους, αλλά και τυχόν ειδοποιήσεις αποτυχίας παράδοσης.
VIRAL
Αντίστοιχα, όσοι έχουν αποστείλει επείγοντα μηνύματα μπορούν να επιβεβαιώσουν την παραλαβή τους με κάποιο εναλλακτικό μέσο επικοινωνίας, αποφεύγοντας τις άσκοπες επαναλαμβανόμενες αποστολές που ενδέχεται να προκαλέσουν διπλές παραδόσεις. Το μεσημέρι της Παρασκευής 13 Νοεμβρίου, η Microsoft ανακοίνωσε ότι διαπιστώνει σημάδια σταθεροποίησης, επισημαίνοντας ωστόσο ότι η διαθέσιμη δυναμικότητα των υπηρεσιών παραμένει χαμηλότερη από τα φυσιολογικά επίπεδα. Η επαναφορά της κίνησης πραγματοποιείται προσεκτικά και σταδιακά, ώστε να μην προκληθεί νέα υπερφόρτωση των υποδομών. Μέχρι την τελευταία διαθέσιμη ενημέρωση, δεν είχε ανακοινωθεί συγκεκριμένη ώρα πλήρους αποκατάστασης.
Οι επιπτώσεις σε τράπεζες, αεροπορικές εταιρείες και δημόσιες υπηρεσίες
Η έκταση της βλάβης αποτυπώνεται στις χιλιάδες αναφορές που καταγράφηκαν από χρήστες σε διαφορετικές χώρες. Η πλατφόρμα Downdetector κατέγραψε περίπου 43.000 αναφορές προβλημάτων στο Outlook στις 09:00 το πρωί της Παρασκευής, ώρα Ελλάδας, ενώ στις Ηνωμένες Πολιτείες οι αναφορές είχαν ξεπεράσει τις 130.000 κατά την κορύφωση του περιστατικού. Οι συγκεκριμένοι αριθμοί, ωστόσο, δεν αποτυπώνουν το σύνολο των επηρεαζόμενων χρηστών, αλλά μόνο εκείνους που επέλεξαν να δηλώσουν τη δυσλειτουργία.
Με περίπου 430 εκατομμύρια ανθρώπους να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες Office 365, οι πραγματικές επιπτώσεις ενδέχεται να είναι πολύ μεγαλύτερες, χωρίς να υπάρχει ακόμη επίσημη συνολική αποτίμηση. Στην Ινδία, οι αεροπορικές εταιρείες IndiGo και Akasa Air αντιμετώπισαν προβλήματα στην επικοινωνία με τους πελάτες τους μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Στην Ταϊβάν, οι δυσλειτουργίες επηρέασαν επιχειρήσεις του χρηματοπιστωτικού τομέα, με μία εταιρεία να προχωρά ακόμη και σε ακύρωση προγραμματισμένης συναλλαγής επαναγοράς ομολόγων. Στην Ιαπωνία, προβλήματα καταγράφηκαν στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες του υπουργείου Οικονομικών, ενώ σε Αυστραλία και Σιγκαπούρη στελέχη χρηματοπιστωτικών οργανισμών αναγκάστηκαν να χρησιμοποιήσουν τηλεφωνικές γραμμές και φαξ για να συνεχίσουν τις εργασίες τους.
Οι επιπτώσεις επεκτάθηκαν και στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης, καθώς καταγράφηκαν δυσκολίες στη διασύνδεση εφαρμογών της OpenAI και της Anthropic με υπηρεσίες της Microsoft. Όσον αφορά τα αίτια, η τεχνική διερεύνηση επικεντρώνεται σε μια αλυσιδωτή δυσλειτουργία των διακομιστών. Αρχικά, μεγάλος αριθμός συστημάτων τέθηκε απροσδόκητα εκτός λειτουργίας, με αποτέλεσμα η κίνηση να μεταφερθεί στους υπόλοιπους διακομιστές. Η αυξημένη επιβάρυνση προκάλεσε νέες δυσκολίες, διευρύνοντας το πρόβλημα. Οι τεχνικοί επιχείρησαν επανεκκινήσεις και ανακατανομή της κίνησης, όμως ορισμένες υποδομές παρουσίαζαν ξανά αστάθεια όταν αυξανόταν ο αριθμός των συνδέσεων.
0 ΣΧΟΛΙΑ