Booking: Έρευνα της Κομισιόν για απάτες, phishing και ψεύτικα καταλύματα

Στο στόχαστρο των ευρωπαϊκών Αρχών βρίσκεται πλέον η δημοφιλής πλατφόρμα κρατήσεων καταλυμάτων Booking.com, καθώς η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ξεκίνησε επίσημη έρευνα προκειμένου να διαπιστώσει εάν η εταιρεία λαμβάνει όλα τα απαραίτητα και αποτελεσματικά μέτρα για την προστασία των χρηστών της. Η έρευνα αυτή επικεντρώνεται στον εντοπισμό και την αντιμετώπιση φαινομένων που σχετίζονται με εικονικές καταχωρίσεις ακινήτων, διαδικτυακές απάτες και σοβαρά ζητήματα υποκλοπής προσωπικών δεδομένων.

Όπως ανακοινώθηκε επισήμως από τις Βρυξέλλες, ο έλεγχος αφορά άμεσα τη συμμόρφωση της εταιρείας με τις αυστηρές υποχρεώσεις που επιβάλλει ο ευρωπαϊκός Κανονισμός για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (Digital Services Act – DSA). Η απόφαση αυτή δεν πάρθηκε τυχαία, αλλά προήλθε έπειτα από μια ενδελεχή προκαταρκτική εξέταση και αξιολόγηση των εκθέσεων εκτίμησης κινδύνου που υπέβαλε η ίδια η Booking.com κατά το τρέχον έτος, καθώς και κατά τα προηγούμενα τρία χρόνια λειτουργίας της.

Το «σαφάρι» της Κομισιόν σε ψεύτικα καταλύματα, phishing και κρυφές διαφημίσεις

Στον πυρήνα των ελέγχων της Κομισιόν βρίσκονται οι παραπλανητικές και ψεύτικες καταχωρίσεις καταλυμάτων. Συγκεκριμένα, οι Αρχές εξετάζουν περιπτώσεις ακινήτων που εμφανίζονται στην πλατφόρμα ως διαθέσιμα προς κράτηση, ενώ στην πραγματικότητα δεν υφίστανται καν. Παράλληλα, στο μικροσκόπιο μπαίνουν φαινόμενα απάτης μέσω πλαστοπροσωπίας, καθώς και προσφορές διαμονής που αποδεικνύονται προβληματικές και δεν πληρούν τις προβλεπόμενες από τον νόμο απαιτήσεις ασφάλειας και ποιότητας.

Συναγερμός για απάτες μέσω Booking (Πηγή Φωτογραφίας: Unsplash)

Βασικό ζητούμενο για τους Ευρωπαίους ελεγκτές είναι να διαπιστωθεί εάν η διοίκηση της Booking έχει καταφέρει να εντοπίσει, να αξιολογήσει και να αντιμετωπίσει αποτελεσματικά τους συστημικούς κινδύνους που συνοδεύουν αυτές τις επικίνδυνες πρακτικές. Ιδιαίτερη βαρύτητα δίνεται επίσης στις απάτες τύπου phishing, όπου επιτήδειοι κυβερνοεγκληματίες επιχειρούν να αποσπάσουν ευαίσθητες πληροφορίες, κωδικούς ή οικονομικά στοιχεία ανυποψίαστων ταξιδιωτών.

VIRAL

Σοκ με 21χρονη σε κώμα στο Τζάνειο: Η αεροδιακομιδή από την Πάρο, η σύλληψη του 23χρονου και οι έρευνες για το «χάπι βιασμού»

Σεισμός στο ελληνικό μπάσκετ: Συνελήφθη και κρατείται στη ΓΑΔΑ ο Βαγγέλης Λιόλιος – Εντάλματα σύλληψης και για τα δύο πιο βαριά ονόματα της διαιτησίας!

Το «αμάρτημα» της Κίμπερλι Γκίλφοϊλ: Ο πραγματικός λόγος που την απέπεμψε ο Ντόναλντ Τραμπ

Η έρευνα θα καλύψει ειδικότερα περιστατικά απάτης που αξιοποιούν δεδομένα κρατήσεων και επισκεπτών, τα οποία διαμοιράζονται μέσω της πλατφόρμας με τους κατά τόπους παρόχους καταλυμάτων. Επιπρόσθετα, ένας ακόμη τομέας ελέγχου αφορά τις πληρωμένες καταχωρίσεις, οι οποίες αποκτούν τεχνητά μεγαλύτερη προβολή στα αποτελέσματα αναζήτησης των χρηστών, χωρίς ωστόσο να επισημαίνεται με την απαιτούμενη σαφήνεια ο καθαρά διαφημιστικός τους χαρακτήρας.

Το αυστηρό πλαίσιο του DSA και η απάντηση της Booking.com

Ο Κανονισμός για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA) δεν αφήνει περιθώρια στις μεγάλες διαδικτυακές πλατφόρμες, επιβάλλοντάς τους αυξημένες και δεσμευτικές υποχρεώσεις για τον εντοπισμό, τον περιορισμό και την αποτελεσματική αντιμετώπιση παράνομου περιεχομένου και ψηφιακών κινδύνων. Οι εταιρείες υποχρεούνται να αξιολογούν διαρκώς τους κινδύνους που απορρέουν από τη λειτουργία των υπηρεσιών τους. Σε περίπτωση που αποδειχθούν παραβάσεις, το ευρωπαϊκό νομοθετικό πλαίσιο προβλέπει την επιβολή εξαιρετικά βαριών προστίμων, τα οποία μπορούν να φτάσουν έως και το 6% του συνολικού παγκόσμιου ετήσιου κύκλου εργασιών της επιχείρησης.

Έρευνα για την Booking από την Κομισιόν (Πηγή Φωτογραφίας: Unsplash)

Από την πλευρά της, η Booking.com, η οποία υπάγεται στον όμιλο Booking Holdings, έσπευσε να δηλώσει μέσω εκπροσώπου της ότι συνεργάζεται στενά και εποικοδομητικά με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. «Η ασφάλεια, η εμπιστοσύνη και η προστασία των προσωπικών πληροφοριών αποτελούν κορυφαίες προτεραιότητες για την Booking.com», τονίστηκε χαρακτηριστικά, με την εταιρεία να διαβεβαιώνει ότι παραμένει αφοσιωμένη στην καταπολέμηση του κυβερνοεγκλήματος.

Η θέση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: «Οι ταξιδιώτες δεν πρέπει να φοβούνται την απάτη»

Την αποφασιστικότητα της ευρωπαϊκής ηγεσίας να προστατεύσει τους πολίτες υπογράμμισε με έμφαση η αντιπρόεδρος της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, αρμόδια για την τεχνολογική πολιτική, Χένα Βίρκουνεν. Η ίδια ξεκαθάρισε ότι η προστασία των καταναλωτών από διαδικτυακές απάτες αποτελεί αδιαπραγμάτευτη υποχρέωση των μεγάλων ψηφιακών πλατφορμών.

«Οι Ευρωπαίοι πρέπει να μπορούν να κάνουν κρατήσεις για τις διακοπές τους χωρίς να φοβούνται ότι θα πέσουν θύματα απάτης», δήλωσε χαρακτηριστικά η κα. Βίρκουνεν, προσθέτοντας ότι ο Κανονισμός για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες ορίζει με απόλυτη σαφήνεια τις ευθύνες των εταιρειών απέναντι σε αυτούς τους κινδύνους. «Πρέπει να διασφαλίσουμε ότι η κορυφαία πλατφόρμα κρατήσεων στην Ευρώπη αντιμετωπίζει αυτές τις υποχρεώσεις με τη δέουσα σοβαρότητα», κατέληξε, στέλνοντας σαφές μήνυμα αυστηρότητας προς πάσα κατεύθυνση.