Hellenic Train: Βλάβη σε τρένο που εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη – Αθήνα

Το πρωί του Σαββάτου 18 Οκτωβρίου, η αμαξοστοιχία IC 51 που εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη – Αθήνα με 144 επιβάτες, ακινητοποιήθηκε προσωρινά κοντά στον σταθμό Λιτοχώρου λόγω τεχνικού προβλήματος σε μία από τις μηχανές έλξης. Το προσωπικό της Hellenic Train κατέβαλε κάθε προσπάθεια για την άμεση αποκατάσταση της βλάβης, αλλά αυτή δεν κατέστη δυνατή επιτόπου.

Οι αποζημιώσεις για τους επιβάτες

Αποφασίστηκε λοιπόν η αποσύνδεση της ελαττωματικής μηχανής, ώστε η αμαξοστοιχία να συνεχίσει την πορεία της προς τη Λάρισα με τη δεύτερη μηχανή. Εκεί προγραμματίζεται η αντικατάσταση της βλάβης και η ολοκλήρωση του ταξιδιού προς την Αθήνα. Η εταιρεία διερευνά τα αίτια του προβλήματος και ζητά την κατανόηση των επιβατών για την ταλαιπωρία.

Βλάβη σε τρένο της Hellenic Train

Σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες που αντιμετωπίζουν καθυστέρηση 120 λεπτών ή περισσότερων, δικαιούνται αποζημίωση ίση με το 50% της αξίας του εισιτηρίου. Η Hellenic Train διευκρινίζει τους τρόπους διεκδίκησης:

• Τα εισιτήρια που έχουν αγοραστεί με μετρητά από εκδοτήρια μπορούν να αποζημιωθούν μόνο σε ενεργά εκδοτήρια.
• Οι κάτοχοι εισιτηρίων που έχουν εκδοθεί με κάρτα, ανεξάρτητα από το κανάλι αγοράς (εκδοτήριο, webticketing, εφαρμογή), μπορούν να απευθυνθούν σε οποιοδήποτε εκδοτήριο για την είσπραξη της αποζημίωσης.