112: Νέα εποχή με εφαρμογή για κινητά και βιντεοκλήσεις – Τι αλλάζει με το «σιωπηλό κουμπί»

Σε μια σημαντική εκδήλωση που πραγματοποιήθηκε το πρωί της Δευτέρας (05/10) στο Υπουργείο Κλιματικής Κρίσης και Πολιτικής Προστασίας, παρουσιάστηκε επίσημα η επόμενη γενιά του ευρωπαϊκού αριθμού έκτακτης ανάγκης, γνωστή ως Next Generation «NG112». Η νέα αυτή εξέλιξη σηματοδοτεί την οριστική μετάβαση των υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης στη σύγχρονη ψηφιακή εποχή, προσφέροντας αναβαθμισμένες δυνατότητες επικοινωνίας και προστασίας για όλους τους πολίτες.

Η πλέον εμβληματική αλλαγή που φέρνει το νέο σύστημα NG112 είναι ότι η επικοινωνία με τις αρμόδιες αρχές δεν περιορίζεται πλέον αποκλειστικά στην παραδοσιακή τηλεφωνική κλήση. Στο πλαίσιο αυτό, το 112 αποκτά τη δική του ειδική εφαρμογή για έξυπνα κινητά τηλέφωνα (smartphones) με την ονομασία e112, η οποία είναι ήδη διαθέσιμη προς λήψη μέσω των πλατφορμών App Store και Google Play, διευρύνοντας σημαντικά τις δυνατότητες αλληλεπίδρασης των πολιτών με τα κέντρα επιχειρήσεων.

Το 112 εξελίσσεται

Καινοτόμες λειτουργίες για άμεση και αποτελεσματική βοήθεια

Οι νέες τεχνολογικές δυνατότητες που ενσωματώνει το σύστημα είναι σχεδιασμένες ώστε να καλύπτουν κάθε πιθανό σενάριο κινδύνου:

• Βιντεοκλήσεις και Αμφίδρομα Μηνύματα: Παρέχεται η δυνατότητα επικοινωνίας μέσω βίντεο ή γραπτών μηνυμάτων σε πραγματικό χρόνο, μέσω της λειτουργίας Real-Time Text (RTT).
• Σιωπηλή Κλήση (Silent Button): Ενσωματώνεται ειδικό κομβίο σιωπηλής αναγγελίας περιστατικού, το οποίο αποδεικνύεται σωτήριο σε περιπτώσεις όπου ένας πολίτης βρίσκεται σε άμεσο κίνδυνο και αδυνατεί να μιλήσει φωναχτά.
• Проηγμένος Γεωεντοπισμός: Διασφαλίζεται ο ταχύτατος και υψηλής ακρίβειας προσδιορισμός της ακριβής θέσης του καλούντος –μέσω του GPS της εφαρμογής e112 και της τεχνολογίας AML μέσω SMS/HTTPS– με άμεση διαβίβαση των συντεταγμένων στους εμπλεκόμενους φορείς.
• Next Generation eCall: Επιτυγχάνεται η αυτόματη λήψη κλήσεων έκτακτης ανάγκης από οχήματα σε περίπτωση τροχαίου ατυχήματος, οι οποίες συνοδεύονται από κρίσιμα τεχνικά δεδομένα της σύγκρουσης.

Καθολική προσβασιμότητα για Άτομα με Αναπηρία

Όπως τόνισε χαρακτηριστικά κατά την παρουσίαση ο Γενικός Γραμματέας Πολιτικής Προστασίας, Νίκος Παπαευσταθίου, η διασφάλιση ισότιμης πρόσβασης στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης αποτελεί μια συνειδητή εθνική επιλογή. Η στρατηγική αυτή εναρμονίζεται πλήρως με την Εθνική Στρατηγική για τα Δικαιώματα των Ατόμων με Αναπηρία 2024-2030. Ειδικότερα, χάρη στην ενσωμάτωση των βιντεοκλήσεων, των γραπτών μηνυμάτων και του Real-Time Text, τα άτομα με προβλήματα ακοής ή ομιλίας αποκτούν πλέον τη δυνατότητα να ζητούν βοήθεια αυτόνομα και άμεσα, χωρίς μεσάζοντες.

VIRAL

Δεν πρόλαβε να ξεφύγει – Την σκότωσε και την έθαψε στο χωράφι

Μπόμπ Δημητρόφ: Ποιος είναι ο αληθινός ρόλος του στη ζωή του Μαζωνάκη και η μεγάλη αλήθεια για την περιουσία

Αυτό το κτήριο «πλοίο» ήταν διάσημη disco στο Πόρτο Ράφτη την δεκαετία του 80: 35 χρόνια μετά άνοιξαν οι πόρτες του και έπαθαν σοκ με αυτό που αντίκρισαν!

Νέα εποχή με εφαρμογή για κινητά και βιντεοκλήσεις

Σε επίπεδο τεχνικών υποδομών, γνωστοποιήθηκε η εγκατάσταση του κεντρικού λογισμικού ENGAGE112, το οποίο διαθέτει 400 σύγχρονες θέσεις εργασίας και εξασφαλίζει έξυπνη, αυτόματη κατανομή των εισερχόμενων επικοινωνιών. Το σύστημα αυτό δημιουργεί μια ενιαία, κοινή επιχειρησιακή εικόνα σε πραγματικό χρόνο για το Πυροσβεστικό Σώμα, την Ελληνική Αστυνομία, το ΕΚΑΒ και το Λιμενικό Σώμα, ενισχύοντας ουσιαστικά τον συντονισμό τους.

Παράλληλα, υπογραμμίστηκε ότι η νέα αρχιτεκτονική του NG112 εγγυάται αδιάλειπτη λειτουργία και υψηλή διαθεσιμότητα που αγγίζει το ποσοστό του 99,999%, αποτρέποντας την πτώση της υπηρεσίας και διασφαλίζοντας την ταχύτερη δυνατή απόκριση.

Συντελεστές και χρηματοδότηση του έργου

Στην εκδήλωση παρευρέθηκαν κορυφαία στελέχη και εκπρόσωποι των φορέων, όπως ο Γενικός Γραμματέας Πολιτικής Προστασίας Νίκος Παπαευσταθίου, ο Αρχηγός του Πυροσβεστικού Σώματος Θεόδωρος Βάγιας, ο Υπαρχηγός Αναστάσιος Παππάς, ο Επιτελάρχης Αθανάσιος Μπαλάφας, καθώς και εκπρόσωποι των αναδόχων εταιρειών (όπως η Telekom Ελλάδος και η Satways). Σημειώνεται ότι το συνολικό έργο, ύψους 17,5 εκατομμυρίων ευρώ, υλοποιήθηκε από την Κοινωνία της Πληροφορίας για λογαριασμό του Υπουργείου, με εξασφαλισμένη χρηματοδότηση από το ΕΣΠΑ.