«Χρυσά» τα ανεπιθύμητα διαφημιστικά τηλεφωνήματα: Αποζημίωση 10.000 ευρώ για κάθε κλήση

Μια πρωτοφανής δικαστική απόφαση έρχεται να ταράξει τα νερά στο τοπίο της τηλεφωνικής προώθησης στην Ελλάδα, στέλνοντας ένα ηχηρό μήνυμα προς τις εταιρείες που παρενοχλούν τους καταναλωτές. Σύμφωνα με ρεπορτάζ του Mega News και τη δημοσιογράφο Γλυκερία Νικολοπούλου, το δικαστήριο επιδίκασε συνολικά το ποσό των 20.000 ευρώ σε πολίτη (10.000 ευρώ για κάθε κλήση), ο οποίος δέχθηκε μόλις δύο ανεπιθύμητες διαφημιστικές κλήσεις από εταιρεία.

Το εντυπωσιακό στοιχείο της υπόθεσης είναι ότι η αποζημίωση επιδικάστηκε παρόλο που ο πολίτης είχε ήδη φροντίσει να εγγραφεί στο ειδικό «Μητρώο του Άρθρου 11». Η εξέλιξη αυτή δημιουργεί ένα σημαντικό δικαστικό προηγούμενο, αποδεικνύοντας ότι το θεσμικό πλαίσιο προστασίας των προσωπικών δεδομένων διαθέτει πλέον ουσιαστική ισχύ.

Το νομικό πλαίσιο και το «Μητρώο 11»

Η νομοθεσία που προστατεύει τους πολίτες από την ενοχλητική τηλεφωνική προώθηση δεν είναι καινούργια, καθώς βασίζεται στον νόμο 3471 του 2006. Σύμφωνα με τη νομοθεσία αυτή, κάθε συνδρομητής τηλεφωνίας έχει το δικαίωμα να ζητήσει δωρεάν από τον πάροχό του την εγγραφή του στο λεγόμενο «Μητρώο 11».

VIRAL

Συγκλονιστικές εξελίξεις για τον θάνατο του Γιώργου Μαζωνάκη: Η στροφή της υπεράσπισης, οι 8 ουσίες και το «μυστικό» της ινουαφαίρεσης

Πιερία: Τι πήγε στραβά στη μοιραία πτήση – Ποιοι ήταν ο 41χρονος και ο 58χρονος που σκοτώθηκαν, πατέρας τεσσάρων παιδιών ο ένας

Φλέγεται η Ευρώπη: Χάος σε Γαλλία και Ιταλία – Λεηλασίες, εμπρησμοί και χιλιάδες συλλήψεις (Video)

Με την εγγραφή αυτή, ο πολίτης δηλώνει ρητά ότι δεν επιθυμεί να δέχεται τηλεφωνικές κλήσεις για σκοπούς απευθείας προώθησης προϊόντων ή υπηρεσιών. Οι εταιρείες εμπορικής προώθησης υποχρεούνται νομικά να συμβουλεύονται τα μητρώα αυτά πριν πραγματοποιήσουν οποιαδήποτε κλήση. Όταν αγνοούν τη δήλωση αυτή, διαπράττουν παράβαση που θεμελιώνει δικαίωμα αποζημίωσης για ηθική βλάβη.

Αποζημίωση-μαμούθ 20.000€ για δύο παράνομες διαφημιστικές κλήσεις (Πηγή Φωτογραφίας: Unsplash)

Πρακτικός οδηγός: Τι πρέπει να κάνετε αν σας καλούν παράνομα

Για να μπορέσει ένας καταναλωτής να προστατευτεί αποτελεσματικά αλλά και να θεμελιώσει τυχόν αξιώσεις αποζημίωσης, απαιτείται μεθοδικότητα. Τα βασικά βήματα περιλαμβάνουν:

• Εγγραφή στο «Μητρώο 11»: Επικοινωνήστε με τον πάροχο τηλεφωνίας σας και αιτηθείτε την ένταξη του αριθμού σας στο μητρώο μη επιθυμητών κλήσεων.
• Συλλογή αποδεικτικών στοιχείων: Εάν συνεχίσετε να δέχεστε κλήσεις, ζητήστε από τον πάροχό σας επίσημη βεβαίωση εγγραφής στο μητρώο, καθώς και αναλυτική κατάσταση των εισερχόμενων κλήσεων.
• Ακριβής καταγραφή: Κρατήστε σημειώσεις με τις ακριβείς ημερομηνίες, τις ώρες, τους αριθμούς που σας κάλεσαν, την εταιρεία που εκπροσωπούσαν και το περιεχόμενο της συνομιλίας.
• Υποβολή καταγγελίας: Απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) υποβάλλοντας επίσημη καταγγελία για παραβίαση των προσωπικών σας δεδομένων.
• Νομική συμβουλή: Συμβουλευτείτε δικηγόρο προκειμένου να εξετάσετε τη δυνατότητα κατάθεσης αγωγής για τη διεκδίκηση χρηματικής ικανοποίησης.

Πότε μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση για ανεπιθύμητες διαφημιστικές κλήσεις (Πηγή Φωτογραφίας: Unsplash)

Τι πρέπει να προσέξετε: Η αποζημίωση δεν είναι αυτόματη

Παρά την έκδοση της απόφασης των 20.000 ευρώ, οι ειδικοί υπογραμμίζουν ότι η αποζημίωση δεν χορηγείται αυτόματα σε κάθε πολίτη που δέχεται μια ανεπιθύμητη κλήση. Το αποτέλεσμα κάθε υπόθεσης εξαρτάται από τις ειδικές συνθήκες, την ποιότητα των αποδεικτικών στοιχείων, τη συχνότητα της όχλησης, τη συμπεριφορά του καλούντος και την τελική κρίση του δικαστηρίου.

Ωστόσο, η συγκεκριμένη απόφαση που αναδείχθηκε από το Mega News αποδεικνύει ότι οι καταναλωτές δεν είναι απλήρωτοι απέναντι στην αυθαιρεσία της τηλεφωνικής παρενόχλησης. Εφαρμόζοντας τα κατάλληλα προστατευτικά μέτρα, οι πολίτες μπορούν πλέον να διεκδικήσουν έμπρακτα τον σεβασμό της ιδιωτικότητάς τους.