Ιδιοκτήτης Airbnb δείχνει πως του άφησαν το σπίτι και προκαλεί οργή…

Athensmagazine Ορίστε μας ως προτεινόμενη πηγή ειδήσεων στο Google

Έντονες αντιδράσεις έχει προκαλέσει βίντεο που δημοσίευσε ιδιοκτήτης Airbnb στον προσωπικό του λογαριασμό στο Instagram, αποκαλύπτοντας την καταστροφική κατάσταση στην οποία άφησαν το κατάλυμα επισκέπτες μετά τη διαμονή τους.

Πηγή: markosblahos

Στο βίντεο, που μέσα σε λίγες ώρες συγκέντρωσε χιλιάδες προβολές και σχόλια, φαίνονται στάχτες από τσιγάρα διάσπαρτες στο δωμάτιο, παρά το γεγονός, ότι σύμφωνα με τους κανονισμούς του καταλύματος,  το κάπνισμα απαγορευόταν αυστηρά.

Παράλληλα, τα παπλώματα και τα σεντόνια εμφανίζονται γεμάτα λεκέδες από κρασί, ενώ σε ορισμένα σημεία του χώρου φαίνονται ακόμη και καμένα έπιπλα, προκαλώντας σοκ τόσο στον ιδιοκτήτη όσο και στους χρήστες των social media.

Πολλοί σχολιαστές χαρακτήρισαν τη συμπεριφορά των επισκεπτών «απαράδεκτη» και «ντροπιαστική», τονίζοντας ότι η φιλοξενία μέσω Airbnb βασίζεται στον αμοιβαίο σεβασμό ανάμεσα σε οικοδεσπότες και φιλοξενούμενους.

Τι προβλέπει η πολιτική της Airbnb

Η Airbnb διαθέτει συγκεκριμένους κανόνες που οφείλουν να τηρούν οι επισκέπτες κατά τη διάρκεια της διαμονής τους. Σύμφωνα με την πολιτική της πλατφόρμας, οι επισκέπτες πρέπει:

να σέβονται τους κανόνες του καταλύματος,
να αποφεύγουν ζημιές ή βανδαλισμούς,
να τηρούν τις οδηγίες για το κάπνισμα,
να διατηρούν τον χώρο σε λογική κατάσταση καθαριότητας.

Η πρόκληση σοβαρών ζημιών, ειδικά όταν παραβιάζονται ρητοί κανόνες του οικοδεσπότη, μπορεί να οδηγήσει ακόμη και σε αποκλεισμό λογαριασμού από την πλατφόρμα.

Παράλληλα, η Airbnb παρέχει στους ιδιοκτήτες τη δυνατότητα να ζητήσουν αποζημίωση μέσω του Resolution Center, ανεβάζοντας φωτογραφίες, βίντεο και αποδείξεις για τις φθορές που υπέστη το ακίνητο.

Πώς πρέπει να κινηθεί ο ιδιοκτήτης

Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι ειδικοί συμβουλεύουν τους οικοδεσπότες να κινηθούν άμεσα και οργανωμένα. Το πρώτο βήμα είναι η πλήρης καταγραφή των ζημιών με φωτογραφίες και βίντεο πριν ξεκινήσει οποιοσδήποτε καθαρισμός ή επισκευή.

Στη συνέχεια, ο ιδιοκτήτης πρέπει:

να επικοινωνήσει επίσημα μέσω Airbnb με τους επισκέπτες,
να προσκομίσει αποδείξεις για καθαρισμό ή αντικατάσταση αντικειμένων,
να αφήσει ειλικρινή αξιολόγηση ώστε να ενημερωθούν και άλλοι οικοδεσπότες.

Η Airbnb διαθέτει ακόμη πρόγραμμα προστασίας για οικοδεσπότες, το οποίο σε ορισμένες περιπτώσεις καλύπτει ζημιές στο ακίνητο. Ωστόσο, απαιτείται πλήρης τεκμηρίωση και έγκαιρη υποβολή του αιτήματος.

Για αυτό αρκετοί ιδιοκτήτες φροντίζουν να δηλώνουν εξαρχής με σαφήνεια όλους τους κανόνες του σπιτιού μέσα στην αγγελία.

Αν οι ζημιές είναι εκτεταμένες και δεν υπάρξει συνεργασία από τους επισκέπτες, υπάρχει ακόμη και το ενδεχόμενο νομικών ενεργειών.

Το περιστατικό ανοίγει ξανά τη συζήτηση γύρω από τα όρια της βραχυχρόνιας μίσθωσης και την ανάγκη μεγαλύτερου σεβασμού προς τις περιουσίες που διατίθενται μέσω πλατφορμών φιλοξενίας.