Black Friday & Cyber Monday: Προσοχή στις προσφορές – Ο οδηγός του «Συνηγόρου του Καταναλωτή»

Καθώς πλησιάζει η κορύφωση της περιόδου προσφορών της Black Friday και της Cyber Monday, η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» εκδίδει αυστηρή προειδοποίηση προς τους καταναλωτές. Η σημαντική αύξηση της καταναλωτικής κίνησης κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου θεωρείται πρόσφορο έδαφος για την ανάπτυξη παραπλανητικών ή αθέμιτων εμπορικών πρακτικών.

Η Αρχή, σε συνεργασία με το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας, καλεί τους καταναλωτές να επιδείξουν ιδιαίτερη προσοχή και να ενημερωθούν σωστά πριν προχωρήσουν σε οποιαδήποτε συναλλαγή, προκειμένου να προστατευθούν από κοινές παγίδες.

Οι 5 μεγαλύτερες παγίδες της εκπτωτικής περιόδου

Οι καταναλωτές καλούνται να εστιάσουν στα ακόλουθα πέντε κρίσιμα σημεία, όπου παρατηρούνται συχνά παραβιάσεις της καταναλωτικής νομοθεσίας:

VIRAL

Γιώργος Καλλιακμάνης: Αποκάλυψε αυτό που όλοι φοβόντουσαν για το γυναικείο πτώμα σε βαλίτσα!

Έθαψε την οικογένειά του κάτω από τη βεράντα και έγινε καπνός: Το άλυτο θρίλερ που παγώνει το αίμα

Τραγωδία στον Πειραιά: Μετά τα αποτελέσματα της ιατροδικαστικής – Ποιο ήταν το μοναδικό «παράθυρο σωτηρίας» των δύο νέων που έχασαν τη ζωή τους στο γκαράζ

• Παραπλανητικές Εκπτώσεις: Εντοπίζονται συχνά περιπτώσεις όπου η τιμή πριν την έκπτωση έχει τεχνητά αυξηθεί, ώστε το εμφανιζόμενο ποσοστό έκπτωσης να φαίνεται πλασματικά μεγαλύτερο. Αυτή η πρακτική παραβιάζει τους κανόνες περί ορθής πληροφόρησης τιμών.
• Μη Σαφής Πληροφόρηση για τα Χαρακτηριστικά του Προϊόντος: Ιδιαίτερα στις διαδικτυακές αγορές, η ελλιπής περιγραφή (π.χ. μέγεθος, υλικό, τεχνικές προδιαγραφές) μπορεί να οδηγήσει σε αγορά προϊόντων που δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες ή στις πραγματικές ανάγκες του καταναλωτή.
• Κρυφές Χρεώσεις και Έξοδα Αποστολής: Σε πολλές περιπτώσεις, η τελική τιμή περιλαμβάνει επιπλέον χρεώσεις (όπως έξοδα διαχείρισης ή αποστολής) που δεν παρουσιάζονται ευκρινώς εξαρχής, παραπλανώντας τον καταναλωτή για το πραγματικό κόστος.
• Καθυστερήσεις ή Αδυναμία Παράδοσης: Η τεράστια αύξηση της ζήτησης μπορεί να οδηγήσει σε μεγάλες καθυστερήσεις, ακόμη και σε αδυναμία εκτέλεσης και παράδοσης παραγγελιών, χωρίς την απαιτούμενη και έγκαιρη ενημέρωση του καταναλωτή από τον προμηθευτή.
• Ανασφαλείς Συναλλαγές σε Ιστοσελίδες Αμφίβολης Αξιοπιστίας: Ιστότοποι που δεν διαθέτουν επαρκή πιστοποίηση SSL (https) ή πλήρη στοιχεία επικοινωνίας (φυσική έδρα, ΑΦΜ) ενέχουν σοβαρό κίνδυνο απάτης και υποκλοπής προσωπικών δεδομένων.

Ο απαραίτητος έλεγχος: 6 συμβουλές για ασφαλείς αγορές

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή και το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας συστήνουν τα ακόλουθα πρακτικά βήματα για την προστασία των καταναλωτών:

• Έλεγχος της Προηγούμενης Τιμής: Μην αρκεστείτε στο ποσοστό έκπτωσης. Βεβαιωθείτε ότι η τιμή πριν την έκπτωση είναι πραγματική. Αναζητήστε ιστορικά τιμών του προϊόντος και συγκρίνετε προσφορές σε διαφορετικά καταστήματα.
• Προσοχή στους Όρους Αγοράς και Επιστροφής: Διαβάστε προσεκτικά την πολιτική επιστροφών, ακυρώσεων και αλλαγών. Θυμηθείτε: σε διαδικτυακές αγορές (e-commerce), ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών χωρίς αιτιολόγηση.
• Ασφαλείς Μέθοδοι Πληρωμής: Ελέγξτε πάντα ότι η σελίδα πληρωμής χρησιμοποιεί ασφαλή σύνδεση (πρέπει να βλέπετε το https στην αρχή της διεύθυνσης) και διαθέτει πιστοποιητικό SSL (το εικονίδιο της κλειδαριάς).
• Αξιοπιστία Καταστήματος: Αναζητήστε σαφή στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, email), φυσική έδρα και πλήρη νομικά στοιχεία (ΑΦΜ, εταιρική επωνυμία). Αναζητήστε επίσης αξιολογήσεις από πραγματικούς χρήστες.
• Συγκράτηση στην Παρόρμηση Αγοράς: Οι «flash offers» και οι χρονικοί περιορισμοί έχουν σχεδιαστεί για να προκαλούν παρορμητικές αποφάσεις. Αγοράζετε μόνο όσα πραγματικά χρειάζεστε και έχετε προϋπολογίσει.
• Επαλήθευση Διαθεσιμότητας: Πριν ολοκληρώσετε την αγορά, ζητήστε επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας του προϊόντος, ειδικά αν πρόκειται για ακριβό προϊόν ή για κατάστημα με περιορισμένο στοκ.

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή υπογραμμίζει ότι η κριτική σκέψη και η ενημέρωση είναι τα ισχυρότερα όπλα των καταναλωτών αυτή την περίοδο. Σε περίπτωση που προκύψουν διαφορές ή παραπλανητικές πρακτικές με προμηθευτές, οι καταναλωτές ενθαρρύνονται να υποβάλουν αναφορά στην Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της.