Σε συναγερμό όλοι στον Σκλαβενίτη: Αντιδράσεις πελατών για την αλυσίδα
Μια σπουδαία είδηση κυκλοφόρησε προ ημερών για τον Σκλαβενίτη, με τους καταναλωτές να τοποθετούνται για τις αλυσίδες σούπερ μάρκετ και να δίνουν τις απαντήσεις τους.
Συγκεκριμένα, την κυριαρχία της αλυσίδας σούπερ μάρκετ Σκλαβενίτης σχεδόν σε όλους τους τομείς αναδεικνύει η έρευνα που πραγματοποίησε η εταιρεία LongLust, για την εικόνα που έχουν οι καταναλωτές μέσα από την αγοραστική τους εμπειρία. Όπως προκύπτει από την έρευνα που έγινε σε δείγμα 1000 ατόμων πανελλαδικά τον περασμένο Απρίλιο και παρουσιάστηκε χθες στο συνέδριο του ΙΕΛΚΑ, οι καταναλωτές αξιολογούν ιδιαίτερα θετικά την αλυσίδα Σκλαβενίτης, η οποία προχώρησε σε μια συγχώνευση που προκάλεσε αντιδράσεις.
Όπως ανέφερε ο ιδρυτής της LongLust, Βαγγέλης Σκούρας για τον ηγέτη της αγοράς οι πιο σημαντικοί λόγοι για τους οποίους επιλέγεται είναι ότι:
- Έχει ποικιλία προϊόντων (62%),
- Βρίσκω εύκολα αυτό που θέλω (60%),
- Έχει καλές προσφορές (59%) και
- Έχει καλή σχέση τιμής-ποιότητας (57%).
Εκεί που, αναμενόμενα, υστερεί είναι στο ότι «Έχει καλό πρόγραμμα ανταπόδοσης, συγκέντρωση πόντων» κτλ. (6%, -14% σε σχέση με το μέσο όρο) εφόσον δεν προσφέρει τέτοιο πρόγραμμα ο Σκλαβενίτης. Οι «Καλές προσφορές» όμως και η «Καλή σχέση τιμής-ποιότητας» που τον χαρακτηρίζουν φαίνεται ότι ισορροπούν την απουσία συγκέντρωσης πόντων που άλλες αλυσίδες εφαρμόζουν.
VIRAL
Ο λόγος που διαλέγουν την αλυσίδα
Ο πελάτες του τον επιλέγουν συγκριτικά περισσότερο από τον ανταγωνισμό για την:
- Ποιότητα των προϊόντων του (+19% έναντι του μέσου όρου),
- το Φιλικό προσωπικό (+16%),
- τη Γρήγορη εξυπηρέτηση (+10%) και
- την Αίσθηση της Υγειονομικής ασφάλειας (+7%).
Μάλιστα η «Γρήγορη εξυπηρέτηση» αξιολογείται ακόμα πιο θετικά από τους πελάτες για τους οποίους ο Σκλαβενίτης είναι η πρώτη και κύρια αλυσίδα αγορών, +14%.
0 ΣΧΟΛΙΑ